單項(xiàng)選擇題某企業(yè)在構(gòu)建工作分析指標(biāo)體系過程中充分利用各種專著、職務(wù)說明書、研究論文等資料，以期構(gòu)建一套較為科學(xué)合理的指標(biāo)體系。從工作分析指標(biāo)體系構(gòu)建方法角度看，該企業(yè)使用的是（）

A.對象分析法
B.模塊結(jié)構(gòu)分析方法
C.調(diào)查咨詢法
D.文獻(xiàn)查閱法


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2.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的最大特點(diǎn)是打破了傳統(tǒng)績效評價(jià)系統(tǒng)僅依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足，平衡計(jì)分卡主要包括四個(gè)方面的績效指標(biāo)，它們是（）

A.財(cái)務(wù)、顧客、員工滿意度、企業(yè)競爭力
B.財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、采購
C.財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長
D.財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、員工滿意度、學(xué)習(xí)與成長