單項選擇題收銀機的主要功能是（）。
A、促銷管理
B、準確高效
C、稅收管理
D、員工管理
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1.單項選擇題收銀員實施規(guī)范化服務的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和（）。
A、人際溝通能力
B、業(yè)務技術素質(zhì)
C、良好動手能力
D、業(yè)務開拓素質(zhì)
2.單項選擇題（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。
A、科學文化素質(zhì)
B、良好道德品質(zhì)
C、良好心理素質(zhì)
D、良好人際關系
3.單項選擇題實施規(guī)范化服務就要對收銀員進行服務規(guī)范化教育，讓他們明確自己的崗位職責，提高對（）的認識，樹立高度的事業(yè)心和責任感。
A、職業(yè)責任
B、職業(yè)特點
C、崗位要求
D、職業(yè)道德
4.單項選擇題服務規(guī)范具有（）、科學性和穩(wěn)定性的特征。
A、權(quán)威性
B、嚴肅性
C、內(nèi)部性
D、長期性
5.單項選擇題收銀員的服務是一個大概念，其具體含義應包含以下三個方面內(nèi)容：服務態(tài)度、（）和服務技術。
A、服務心理
B、服務能力
C、服務品質(zhì)
D、服務知識
最新試題
當收銀設備出現(xiàn)故障導致顧客抱怨時做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務設備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務。它屬于（）。
題型：單項選擇題
收銀員快速準確地將現(xiàn)金清點過數(shù)，并再次進行鑒別與核對。
題型：判斷題
備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項。
題型：判斷題
下列（）不屬于預授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。
題型：單項選擇題
條碼掃描器按掃描原理分：光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
題型：判斷題
收銀員在做好收銀工作的基礎上，注重收銀禮儀是必不可少的。
題型：判斷題
下列關于收銀員消磁操作不正確的是（）。
題型：單項選擇題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)危⑻顚憽皟读銌巍?，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。
題型：單項選擇題
下列關于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題