單項選擇題

收銀員的服務是一個大概念，其具體含義應包含以下三個方面內容：服務態(tài)度、（）和服務技術。

A、服務心理
B、服務能力
C、服務品質
D、服務知識

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單項選擇題

當（）時，不宜與對方握手。

A、當向某人道別時
B、當對方兩手滿是東西時
C、當向對方表達謝意時
D、向某人祝賀時

單項選擇題

假如你在一次慶典活動或商務活動中負責接待工作，當賓客到來時，你應當（）。

A、先介紹自己，再介紹主人給賓客
B、先介紹主人給賓客，再介紹自己
C、先介紹賓客給主人，再介紹主人給賓客
D、先介紹主人給賓客，再介紹賓客給主人

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