多項選擇題信息訂閱/退訂維護，是指在營銷管理信息系統(tǒng)根據(jù)客戶訂閱/退訂信息，對（）等內(nèi)容進行維護，實現(xiàn)客戶訂閱內(nèi)容的發(fā)送或取消
A.訂閱項目
B.接受方式
C.接受號碼
D.訂閱內(nèi)容
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1.多項選擇題客戶通過人工申請信息訂閱的，必須要求客戶提供身份驗證信息驗證方法可包括：（）等，并判斷客戶提供的信息是否能通過驗證
A.用電地址
B.服務(wù)密碼
C.身份驗證
D.問題驗證
2.多項選擇題投訴舉報（），應(yīng)100%回訪到位
A.故障報修
B.專變客戶報裝
C.重要用戶業(yè)務(wù)辦理
D.通過遠程渠道受理的業(yè)務(wù)
最新試題
如屬于重要客戶、大客戶、重點關(guān)注客戶的，在傳遞工作單時應(yīng)一并通知客戶經(jīng)理。
題型：判斷題
客服中心投訴管理人員對投訴舉報工作單的處理情況進行監(jiān)督。
題型：判斷題
營業(yè)廳內(nèi)保持溫度適宜，裝有空調(diào)機的營業(yè)廳夏季室內(nèi)溫度不低于25℃。冬季室內(nèi)溫度不高于20℃。
題型：判斷題
知識庫管理部門對提交的知識點應(yīng)在一個工作日內(nèi)開展審核。
題型：判斷題
非95598業(yè)務(wù)人員在受理完畢客戶本次故障信息后，應(yīng)告知客戶：本次報障已受理，今后如再次發(fā)生故障時，建議撥打95598進行報修，并感謝客戶的理解和支持。
題型：判斷題