多項(xiàng)選擇題客戶通過人工申請信息訂閱的，必須要求客戶提供身份驗(yàn)證信息驗(yàn)證方法可包括：（）等，并判斷客戶提供的信息是否能通過驗(yàn)證

A.用電地址
B.服務(wù)密碼
C.身份驗(yàn)證
D.問題驗(yàn)證


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1.多項(xiàng)選擇題投訴舉報(bào)（），應(yīng)100%回訪到位

A.故障報(bào)修
B.專變客戶報(bào)裝
C.重要用戶業(yè)務(wù)辦理
D.通過遠(yuǎn)程渠道受理的業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題電話回訪客戶，主要包括回訪客戶（）等內(nèi)容

A.記錄客戶意見
B.記錄客戶評(píng)價(jià)
C.記錄客戶建議
D.形成回訪工單