單項(xiàng)選擇題下列屬于自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案的是()。

A.車站停電
B.地震
C.傳染疫情
D.列車沖突


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2.單項(xiàng)選擇題乘客持有效信用卡無(wú)法出站時(shí),車站()處理。

A.按受理事務(wù)辦理,填寫(xiě)登記表,乘客重新刷卡出站
B.發(fā)售一張付費(fèi)出站票
C.指引乘客再次刷卡
D.指引乘客從邊門(mén)出站

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)云購(gòu)票機(jī)乘客事務(wù)處理時(shí)遵循()原則。

A.退款優(yōu)先
B.乘客優(yōu)先
C.退票優(yōu)先
D.維修優(yōu)先

4.單項(xiàng)選擇題一乘客持團(tuán)體優(yōu)惠票因自身原因辦理退票,車站應(yīng)()。

A.按團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)退款
B.按團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)退款,收取手續(xù)費(fèi)
C.不予辦理
D.按半價(jià)退款辦理

最新試題

列車運(yùn)行模式降級(jí)特殊情況導(dǎo)致車門(mén)與站臺(tái)門(mén)無(wú)法聯(lián)動(dòng)時(shí),故障發(fā)生車站由()自行操作PSL盤(pán)開(kāi)關(guān)站臺(tái)門(mén),行車調(diào)度員應(yīng)及時(shí)通知后續(xù)相關(guān)車站,后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤(pán)開(kāi)關(guān)站臺(tái)門(mén)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是地鐵運(yùn)營(yíng)信息的收發(fā)中心,對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過(guò)程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些屬于車站屬地公共資源()

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項(xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車站后折返時(shí),按“要道還道”辦理,即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè),車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示()信號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題