單項(xiàng)選擇題首次提出“管理心理學(xué)”概念的學(xué)者是（）。

A.埃爾頓·梅奧
B.雨果·芒斯特伯格
C.莉蓮·吉爾布里斯
D.沃爾特·斯科特


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1.單項(xiàng)選擇題霍桑實(shí)驗(yàn)中的電話線圈裝配工試驗(yàn)是為了研究（）。

A.員工滿意度對生產(chǎn)效率的影響
B.工作環(huán)境的物質(zhì)條件對生產(chǎn)效率的影響
C.非正式群體對生產(chǎn)效率的影響
D.正式群體對生產(chǎn)效率的影響

3.問答題波拉·費(fèi)爾為了完成她公共關(guān)系課的作業(yè)，最近訪問了一家制造企業(yè)。 愛德華是這次調(diào)查的一個很好的訪問對象，因?yàn)樗牟块T正準(zhǔn)備接收新機(jī)器。大多數(shù)現(xiàn)有的機(jī)器已經(jīng)相當(dāng)陳舊，管理當(dāng)局打算用更有效的機(jī)器取代它們。其結(jié)果是：由于愛德華的部門不再需要那么多的工人，10%的工人要被調(diào)到其他部門。而大多數(shù)要調(diào)走的人是幫助機(jī)械師工作的輔助工作人員。新機(jī)器將使他們的工作變得無用。 這個部門的工人依他們對新機(jī)器的態(tài)度不同分為兩部分，一部分人支持變革，一部分人反對變革。 反對變革的論點(diǎn)： （1）工人們熟悉舊機(jī)器，在使用新機(jī)器之前，他們必須學(xué)習(xí)新的工作程序和技術(shù)。 （2）管理當(dāng)局已經(jīng)指出一旦新機(jī)器安裝運(yùn)行后，工作定額要提高。 （3）新機(jī)器要求在使用中對進(jìn)料和速度更加注意。 （4）如果工人現(xiàn)在不反對這一變革，以后就會有更多的變革；最好是現(xiàn)在就反對，堅(jiān)守陣地。 支持變革的論點(diǎn)： （1）略經(jīng)培訓(xùn)，工人們就能熟悉這些新機(jī)器。 （2）工作定額會有提高，但可以通過使用機(jī)器達(dá)到，不會增加工人的勞動強(qiáng)度和疲勞。 （3）盡管要求對機(jī)器的進(jìn)料和速度更加注意，但因鼓掌或預(yù)防性修理引起的停機(jī)時(shí)間將大大減少。 （4）沒有證據(jù)表明這是一連串巨大變革的開始；另外，管理當(dāng)局很早就通知了這一變革。經(jīng)理應(yīng)怎樣做才能使工人接受變革？
4.問答題波拉·費(fèi)爾為了完成她公共關(guān)系課的作業(yè)，最近訪問了一家制造企業(yè)。 愛德華是這次調(diào)查的一個很好的訪問對象，因?yàn)樗牟块T正準(zhǔn)備接收新機(jī)器。大多數(shù)現(xiàn)有的機(jī)器已經(jīng)相當(dāng)陳舊，管理當(dāng)局打算用更有效的機(jī)器取代它們。其結(jié)果是：由于愛德華的部門不再需要那么多的工人，10%的工人要被調(diào)到其他部門。而大多數(shù)要調(diào)走的人是幫助機(jī)械師工作的輔助工作人員。新機(jī)器將使他們的工作變得無用。 這個部門的工人依他們對新機(jī)器的態(tài)度不同分為兩部分，一部分人支持變革，一部分人反對變革。 反對變革的論點(diǎn)： （1）工人們熟悉舊機(jī)器，在使用新機(jī)器之前，他們必須學(xué)習(xí)新的工作程序和技術(shù)。 （2）管理當(dāng)局已經(jīng)指出一旦新機(jī)器安裝運(yùn)行后，工作定額要提高。 （3）新機(jī)器要求在使用中對進(jìn)料和速度更加注意。 （4）如果工人現(xiàn)在不反對這一變革，以后就會有更多的變革；最好是現(xiàn)在就反對，堅(jiān)守陣地。 支持變革的論點(diǎn)： （1）略經(jīng)培訓(xùn)，工人們就能熟悉這些新機(jī)器。 （2）工作定額會有提高，但可以通過使用機(jī)器達(dá)到，不會增加工人的勞動強(qiáng)度和疲勞。 （3）盡管要求對機(jī)器的進(jìn)料和速度更加注意，但因鼓掌或預(yù)防性修理引起的停機(jī)時(shí)間將大大減少。 （4）沒有證據(jù)表明這是一連串巨大變革的開始；另外，管理當(dāng)局很早就通知了這一變革。對那些反對變革的人來說，最重要的問題是什么？
5.問答題

特定組織采取矩陣結(jié)構(gòu)獲得了成功，并不意味著凡是有項(xiàng)目運(yùn)作的企業(yè)采用矩陣制都會同樣成功。采用矩陣結(jié)構(gòu)需要具備一定的管理基礎(chǔ)，如果盲目迷信它的先進(jìn)性忽視現(xiàn)實(shí)條件，就會適得其反。
某房地產(chǎn)企業(yè)（以下稱為B企業(yè)）是一家中外合資的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，員工近300人，它的組織結(jié)構(gòu)圖如下：

房地產(chǎn)企業(yè)是典型的項(xiàng)目運(yùn)作企業(yè)，從B企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖可以看到，它目前采用的是項(xiàng)目單列式結(jié)構(gòu)，每個項(xiàng)目部內(nèi)都有招標(biāo)預(yù)算部（負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、招投標(biāo)和采購）和工程管理部（負(fù)責(zé)施工管理），有一套完整的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目內(nèi)的資源和人員具有控制和支配權(quán)；總部由于“天高皇帝遠(yuǎn)”，對項(xiàng)目的監(jiān)控成了走形式，非但如此，冗長的審批花費(fèi)大量時(shí)間，成了項(xiàng)目部進(jìn)度控制不力的借口。最終結(jié)果是，項(xiàng)目部成了“獨(dú)立王國”，而總部經(jīng)常是進(jìn)退兩難處境尷尬。在這種情況下，B企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尋求咨詢公司的協(xié)助，希望通過改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，引入矩陣制，將項(xiàng)目部權(quán)力上收，加強(qiáng)對項(xiàng)目部的控制。

矩陣結(jié)構(gòu)的實(shí)施需要具備哪些管理?xiàng)l件？