多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求的有（）。
A、樹立職業(yè)理想和職業(yè)信念
B、自覺(jué)運(yùn)用道德規(guī)范約束自己的行為
C、應(yīng)堅(jiān)持公平公正地對(duì)待客戶
D、應(yīng)堅(jiān)持客戶至上的原則
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的支局（行）長(zhǎng)應(yīng)每月對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)受理的客戶投訴及處理反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并做出書面分析報(bào)告，報(bào)上級(jí)服務(wù)管理部門。
A、正確
B、錯(cuò)誤
2.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上門回復(fù)客戶投訴時(shí)，應(yīng)事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由兩名工作人員著工裝，持有效工作證件進(jìn)行。
A、正確
B、錯(cuò)誤
3.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見(jiàn)簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。
A、正確
B、錯(cuò)誤
4.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)每?jī)商觳殚喴淮我庖?jiàn)簿，了解客戶意見(jiàn)建議。
A、正確
B、錯(cuò)誤
5.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。
A、正確
B、錯(cuò)誤
最新試題
單位活期存款賬戶包括基本存款賬戶、（）、（）和臨時(shí)存款賬戶。
題型：填空題
改匯業(yè)務(wù)時(shí)，更改收款人姓名或地址時(shí)，需要（）授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要（支行長(zhǎng)）授權(quán)。
題型：填空題
小額貸款業(yè)務(wù)中，單筆貸款最低限額為人民幣（）元，最小變動(dòng)單位為（）元。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
題型：填空題
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購(gòu)贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
題型：填空題
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)為（）。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)普通柜員日終處理順序?yàn)椤罢杰堎~→（）→正式簽退”
題型：填空題
假人民幣包括（）和（）。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)簽發(fā)的未到期（）存單為質(zhì)押，從郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得一定金額貸款，并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
題型：填空題
郵政人民幣儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明可以分為（）和（）兩類。
題型：填空題