話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。

當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

屬于傳送網(wǎng)的有（）。