最新試題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
影響聲音感染力的要素不包括（）。
