單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出口頭意見時(shí)，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>
A、耐心傾聽
B、分析其合理與不合理的成分
C、讓游客直接向旅行社反映情況
D、核實(shí)情況，區(qū)別對(duì)待
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種（）。
A、民居建筑
B、語言服飾
C、飲食歌舞
D、節(jié)日慶典
2.單項(xiàng)選擇題從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是（）。
A、觀光型游客
B、購物型游客
C、公務(wù)商務(wù)型游客
D、度假娛樂型游客
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要盡量避免與游客處于（）距離，以保持良好的合作關(guān)系。
A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客有表現(xiàn)欲時(shí)，導(dǎo)游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。
A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角
5.單項(xiàng)選擇題在旅游活動(dòng)之初，游客經(jīng)常會(huì)下意識(shí)地與導(dǎo)游員保持在（）距離的范圍內(nèi)。
A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾
最新試題
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型：?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
外國游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：?jiǎn)柎痤}