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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn)，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
答案：
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn)，或要求增加旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)把握“賓客至上，服務(wù)至上，主隨客便，合理而可能，平等協(xié)商”的基...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
答案：
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪應(yīng)耐心解釋，爭(zhēng)取其諒解。對(duì)領(lǐng)隊(duì)持有的一些有較大出入的提議，如全陪...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
答案：
（1）熟悉接待計(jì)劃及相關(guān)資料：
①了解旅游團(tuán)情況；
②掌握行程安排；
③記下聯(lián)絡(luò)方式。
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①了解旅游團(tuán)情況；
②掌握行程安排；
③記下聯(lián)絡(luò)方式。
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