女性商務(wù)形象要求正確的是（）

問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）

送別客戶時，正確的是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）