發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)（）

《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）

送別客戶時(shí)，正確的是（）