單項選擇題試車記錄單信息包含了試車時間、試車人、批準(zhǔn)人、服務(wù)顧問、回店時間和什么所組成的?()
A、試車?yán)锍?br />
B、技術(shù)經(jīng)理
C、試車車號
D、試車路線
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1.單項選擇題在試車人員試車回來后,由誰來把要把車輛的維修工單調(diào)整回維修欄?()
A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、技術(shù)經(jīng)理
D、質(zhì)檢員
2.單項選擇題現(xiàn)代汽車路試執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由幾部分組成的?()
A、6步
B、7步
C、5步
D、4步
3.單項選擇題需要增項時服務(wù)顧問將客戶確認(rèn)后新添加的維修項目,在什么進行更新?()
A、維修工單
B、維修增項單
C、環(huán)車檢查單
D、結(jié)算單
4.單項選擇題服務(wù)顧問在接到技師增項通知后能夠快速制定維修方案并做出什么?()
A、維修建議
B、維修任務(wù)委托書
C、估價
D、維修增項單
5.單項選擇題維修作業(yè)變更的目的是什么?()
A、提高客戶滿意度
B、提高維修產(chǎn)值
C、避免糾紛
D、提高客戶滿意度,避免糾紛
最新試題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理,以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有()
題型:多項選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率()
題型:多項選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修()
題型:多項選擇題
下列對于投訴認(rèn)知正確的是()
題型:多項選擇題
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是()
題型:多項選擇題
客戶到收銀臺時,收銀員不需要做的是()
題型:單項選擇題
服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查,包括()
題型:多項選擇題
入座交談時,應(yīng)坐椅子的()
題型:單項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是()
題型:多項選擇題
維修/保養(yǎng)后,進行質(zhì)量檢查的目的是()
題型:多項選擇題