單項選擇題在試車人員試車回來后，由誰來把要把車輛的維修工單調(diào)整回維修欄？（）
A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、技術(shù)經(jīng)理
D、質(zhì)檢員
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1.單項選擇題現(xiàn)代汽車路試執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由幾部分組成的？（）
A、6步
B、7步
C、5步
D、4步
2.單項選擇題需要增項時服務(wù)顧問將客戶確認(rèn)后新添加的維修項目，在什么進(jìn)行更新？（）
A、維修工單
B、維修增項單
C、環(huán)車檢查單
D、結(jié)算單
3.單項選擇題服務(wù)顧問在接到技師增項通知后能夠快速制定維修方案并做出什么？（）
A、維修建議
B、維修任務(wù)委托書
C、估價
D、維修增項單
4.單項選擇題維修作業(yè)變更的目的是什么？（）
A、提高客戶滿意度
B、提高維修產(chǎn)值
C、避免糾紛
D、提高客戶滿意度，避免糾紛
5.單項選擇題控工板應(yīng)設(shè)置的標(biāo)識說明包括完工、試車、待料以及什么？（）
A、事故
B、保養(yǎng)
C、維修
D、洗車
最新試題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
送別客戶時，正確的是（）
題型：多項選擇題
與新客戶初次見面時握手力度（）
題型：單項選擇題
新車首保費(fèi)用包含（）
題型：多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題