單項選擇題客戶在針對服務(wù)顧問解釋的結(jié)算單無異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問應(yīng)主動陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）
A、結(jié)算臺
B、財務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室
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1.單項選擇題服務(wù)顧問進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）
A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項
2.單項選擇題服務(wù)顧問在結(jié)算前準(zhǔn)備時要特別留意什么？（）
A、維修時間
B、維修項目
C、增修項目價格
D、交付時間
3.單項選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間，并什么地送別客戶。（）
A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑
4.單項選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。（）
A、維修費用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時
5.單項選擇題在制單報價中如果客戶選擇等待，主動邀請引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）
A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)
最新試題
新車首保費用包含（）
題型：多項選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
題型：多項選擇題
下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）
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選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）
題型：多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項選擇題