單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）
A、維修時(shí)間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目價(jià)格
D、交付時(shí)間
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并什么地送別客戶。（）
A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑
2.單項(xiàng)選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報(bào)價(jià)。（）
A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時(shí)間
D、工時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題在制單報(bào)價(jià)中如果客戶選擇等待，主動邀請引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）
A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)
4.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并禮貌主動地送別客戶。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費(fèi)用
C、維修項(xiàng)目
D、回廠時(shí)間
5.單項(xiàng)選擇題對于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車時(shí)間，服務(wù)顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）
A、維修項(xiàng)目
B、價(jià)格
C、備件信息
D、以上都對
最新試題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項(xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題