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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問在結(jié)算前準(zhǔn)備時要特別留意什么？（）

A、維修時間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目價格
D、交付時間

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單項(xiàng)選擇題

如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間，并什么地送別客戶。（）

A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑

單項(xiàng)選擇題

客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。（）

A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時