A、關(guān)健部位檢查
B、部分檢查
C、個別檢查
D、全面檢查
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A、弄清客人所提問題的實質(zhì)
B、分析責(zé)任
C、投其所好
D、答非所問
A、責(zé)任心強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
B、交際能力強(qiáng)
C、英語水平高
D、有管理經(jīng)驗
A、敢于競爭、頑強(qiáng)拼搏的尖兵
B、勤于動腦、運籌帷幄的軍師
C、團(tuán)結(jié)友愛、齊心協(xié)力的核心
D、善于鼓動、善于帶兵的主帥
A、有則改之、無則加勉
B、取人之長補己之短
C、知無不言、言無不盡
D、嚴(yán)以律己、寬以待人
A、降低營業(yè)成本
B、提高員工的個人素質(zhì)
C、加強(qiáng)溝通，改善人際關(guān)系
D、快速提高服務(wù)質(zhì)量
最新試題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。