單項選擇題服務的非貯存性說明服務具有（）性。
A.即逝性
B.無形性
C.短暫性
D.長期性
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1.單項選擇題服務業(yè)和制造業(yè)之間的區(qū)別為（）
A.沒有區(qū)別
B.差別不明顯
C.服務業(yè)是直接與顧客接觸
D.制造業(yè)是直接與顧客接觸
2.單項選擇題制造行業(yè)的投訴處理，離不開（）的依托
A.服務行業(yè)
B.實物產品
C.顧客
D.投訴處理人員
