單項選擇題美國聯(lián)邦快遞公司根據(jù)客戶的信息和歷史交易信息來判斷每位客戶的贏利能力,為不同價值的客戶提供不同的服務(wù),這體現(xiàn)的是客戶信息是()的基礎(chǔ)。

A.客戶溝通
B.客戶分級
C.企業(yè)決策
D.客戶滿意


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