A.找到客戶熟悉并感興趣的話題,不要輕易反駁或打斷其談話B.必要時丟點面子,同時準備足夠的數據資料將會助你成功C.先發(fā)制人,不要給他表示拒絕的機會D.你的自信心顯得更為重要,不要受到客戶的影響
A.客戶滿意度=實際的產品或服務-期望的產品或服務B.客戶滿意度=期望的產品或服務-實際的產品或服務C.客戶滿意度=期望滿意度-實際滿意度D.客戶滿意度=實際滿意度-期望滿意度