單項(xiàng)選擇題車輛進(jìn)站到位后至油槍開(kāi)啟的時(shí)間，一般不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)坐姿要（）。

A.端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿翹腳
B.挺.直.高
C.身體協(xié)調(diào).姿勢(shì)優(yōu)美
D.隨意舒適

2.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.飽和
B.正直平穩(wěn).自然.飽滿
C.正直平穩(wěn).飽滿.自然
D.自然.飽滿.正直平穩(wěn)

3.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)顧客表示歉意的用語(yǔ)，最規(guī)范的是（）。

A.不好意思！
B.請(qǐng)?jiān)彛?br /> C.請(qǐng)多多包涵！
D.對(duì)不起！

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于進(jìn)站加油的顧客，下列問(wèn)候，最規(guī)范的是（）。

A.師傅好
B.師傅早
C.您好
D.您好！很榮幸，能為您提供服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范服務(wù)主要形式包括經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)形式.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式和（）。

A.售前服務(wù)形式
B.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
C.售中服務(wù)形式
D.售后服務(wù)形式