單項選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.飽和
B.正直平穩(wěn).自然.飽滿
C.正直平穩(wěn).飽滿.自然
D.自然.飽滿.正直平穩(wěn)


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1.單項選擇題下列對顧客表示歉意的用語，最規(guī)范的是（）。

A.不好意思！
B.請原諒！
C.請多多包涵！
D.對不起！

2.單項選擇題對于進(jìn)站加油的顧客，下列問候，最規(guī)范的是（）。

A.師傅好
B.師傅早
C.您好
D.您好！很榮幸，能為您提供服務(wù)

3.單項選擇題加油站規(guī)范服務(wù)主要形式包括經(jīng)營規(guī)范服務(wù)形式.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式和（）。

A.售前服務(wù)形式
B.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
C.售中服務(wù)形式
D.售后服務(wù)形式

4.單項選擇題加油站規(guī)范服務(wù)形式中體現(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度.職業(yè)道德.著裝儀表.形體動作等形式的是（）。

A.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
B.經(jīng)營規(guī)范服務(wù)形式
C.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式
D.售后服務(wù)形式