由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。