填空題汽車維修企業(yè)按（）分為一類、二類、三類汽車維修企業(yè)。
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1.單項選擇題在工作和生活中，一般采用三種不同的溝通模式：口語溝通、體語溝通和（）。
A.媒介溝通
B.情感溝通
C.業(yè)務溝通
D.精神溝通
2.單項選擇題（）是我們工作、生活的一種技能，良好的溝通是贏得支持、達成共識、消除誤會、避免危機的關鍵。
A.語言
B.溝通
C.公關
D.儀表
