單項(xiàng)選擇題為了使開業(yè)管理正規(guī)化和制度化，汽車維修企業(yè)的（）已實(shí)行規(guī)范化管理。管理部門在審批時(shí)，堅(jiān)持方便、合理、高效的原則，并與工商、稅務(wù)等有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)、配合，相互支持，使開業(yè)審批程序高效、規(guī)范和合理。
A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.服務(wù)管理
C.汽車維修
D.開業(yè)審批
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1.單項(xiàng)選擇題中外合資、合作汽車維修企業(yè)申請(qǐng)開業(yè)經(jīng)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)逐節(jié)審批，最后經(jīng)交通部審批通過，由省級(jí)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)（），再到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，方能開業(yè)。
A.《維修技術(shù)等級(jí)證》
B.《上崗證》
C.《經(jīng)營許可證》
D.《維修技術(shù)合格證》
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《汽車維修行業(yè)管理暫行辦法》中的規(guī)定，凡經(jīng)營第（）類汽車維修業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)體維修戶必須有一定比例的、具有正式級(jí)別的汽車維修工程技術(shù)人員和技工（含具有安全駕駛兩年以上，持有正式駕駛證的試車員），其技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)。
A.一
B.二
C.三
D.四
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汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項(xiàng)選擇題