現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。