對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。

車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。