如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。