問(wèn)答題背景資料:
DFH公司是一家成立于本世紀(jì)初期,主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)整車(chē)、汽車(chē)配件銷(xiāo)售,汽車(chē)維修保養(yǎng)及技術(shù)咨詢(xún)的中型汽車(chē)服務(wù)企業(yè),擁有員工300多人,年?duì)I業(yè)額達(dá)4000多萬(wàn)元。該公司在成立伊始就建立了兩套分工明確又相互聯(lián)系的管理機(jī)構(gòu):一是設(shè)置了上、下級(jí)直接聯(lián)系的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu),如:總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)等,行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán);同時(shí)還按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置了各級(jí)職能部門(mén),職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有行政指揮權(quán),只對(duì)下一級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。由于公司有了一套政企分開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),使得管理目標(biāo)與計(jì)劃更加融合,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也連年提升,成了當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的佼佼者。DFH公司建立的是一套什么樣的管理機(jī)構(gòu)?
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最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑?huà)題進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型:判斷題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題