對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。