汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。