多項選擇題客戶交易情況一般分為（）。

A.現(xiàn)實客戶
B.潛在客戶
C.常規(guī)客戶
D.經(jīng)濟型客戶


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1.多項選擇題客戶按與產(chǎn)品和服務的關(guān)系一般分為（）。

A.中間客戶
B.方便型客戶
C.常規(guī)客戶
D.最終客戶

2.多項選擇題客戶從管理的角度一般可以分成下列幾類？（）

A.頭頂客戶
B.常規(guī)客戶
C.臨時客戶
D.個性化客戶

3.多項選擇題產(chǎn)品服務按階段性可劃分為（）。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.延續(xù)服務

4.多項選擇題客戶服務代理的可以分為下列幾類？（）

A.法定代理
B.委托代理
C.指定代理
D.其他

5.多項選擇題客戶服務系統(tǒng)設(shè)置的一些基本要求是（）。

A.相應的地位、權(quán)力和權(quán)威
B.得到其他系統(tǒng)、部門的職能協(xié)作和支持
C.制度和程序的保證
D.人員配備和培訓