多項選擇題客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置的一些基本要求是（）。

A.相應(yīng)的地位、權(quán)力和權(quán)威
B.得到其他系統(tǒng)、部門的職能協(xié)作和支持
C.制度和程序的保證
D.人員配備和培訓(xùn)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題內(nèi)部客戶服務(wù)的作用是（）。

A.主導(dǎo)作用
B.基礎(chǔ)作用
C.制約作用
D.保證作用

2.多項選擇題客戶服務(wù)的兩個組成部分是（）。

A.外部客戶服務(wù)
B.內(nèi)部客戶服務(wù)
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.服務(wù)產(chǎn)品

3.單項選擇題企業(yè)客戶服務(wù)活動開展的中心為（）。

A.滿足企業(yè)需要
B.滿足生產(chǎn)需要
C.客戶滿意度
D.滿足客戶需要

4.單項選擇題服務(wù)任務(wù)完成最主要因素是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.臨時工
C.經(jīng)理
D.員工

5.單項選擇題客戶服務(wù)的具體內(nèi)容中的載體指的是（）。

A.企業(yè)員工
B.供應(yīng)者
C.滿足需要
D.產(chǎn)品服務(wù)