A.溝通
B.傾聽(tīng)
C.回應(yīng)
D.耐心
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A.年紀(jì)較大和地位高的人
B.學(xué)歷較高的人
C.與自己同齡的人
D.與自己年齡相仿和同等地位的人
A.溝通
B.傾聽(tīng)
C.適當(dāng)詢(xún)問(wèn)
D.耐心
A.尊重
B.傾聽(tīng)
C.表達(dá)
D.理解
A.溝通
B.熱情
C.傾聽(tīng)
D.尊重
A.溝通
B.判斷
C.自信
D.假定
最新試題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
自信與專(zhuān)業(yè)性不同，專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。