把技術(shù)的要素分成實(shí)體要素和智能要素的是（）。

四種用來(lái)進(jìn)行沖突管理的組織效果評(píng)價(jià)方法中，注重組織的投入而不是產(chǎn)出的是（）。

項(xiàng)目管理者的下列日常工作中主要用到軟技術(shù)的不包括（）。

上級(jí)對(duì)下級(jí)友好的方式需要因人、因場(chǎng)合而異，如果方式選擇錯(cuò)誤，則可能引起溝通問(wèn)題，這體現(xiàn)了溝通的（）原理。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，客戶認(rèn)為應(yīng)該采用最先進(jìn)的技術(shù)方案，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為采用成熟的技術(shù)更為穩(wěn)定，這種沖突被稱為（）。

（）是激發(fā)共同奮斗的核心動(dòng)力，失去這一動(dòng)力，成員必將消極怠慢，更無(wú)法組織成積極向上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

以下屬于項(xiàng)目文化建設(shè)措施的是（）。

通過(guò)信息收集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)綜合全局的思考能力，看清問(wèn)題的本質(zhì)，清楚了解沖突的前因后果。這體現(xiàn)了沖突管理的（）。

（）項(xiàng)目經(jīng)理需要培育團(tuán)隊(duì)文化，注重培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感，努力營(yíng)造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛(ài)、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍。

在（）階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員一起參與確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，確定分解到各團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)及目標(biāo)，并明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)。