多項選擇題旅行社組織了長沙某單位旅游團進行峎山三日游，第二天游客剛出發(fā)參觀八角寨時，有客人突然說錢包遺忘在賓館的枕頭下面，導游員應該如何處理？（）
A.應首先讓游客確認錢包是否遺忘在賓館；
B.通知飯店總臺，請求幫助查找；
C.請全陪與游客盡快返回賓館；
D.如沒有找到，則報告旅行社領導處理。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題游覽途中因天氣原因交通失常而要改變原定計劃時，導游員該怎么辦？（）
A.首先將不得不變更計劃的情況如實向領隊和全陪作出解釋，取得支持。
B.然后商量好如何向旅游者作解釋說明工作；
C.安排落實好彌補措施，以取得游客的諒解；
D.若需要旅行社繼續(xù)為其提供導游服務，應重新簽訂合同。
2.多項選擇題黃金周期間，由于火車臥鋪票緊張，你所帶的廣東旅游團被安排推遲離開長沙返回廣東，作為地陪你應該如何有效地處理此事？（）
A.與全陪商議，爭取全陪的一致意見，然后向全團說明情況，誠懇道歉求得諒解；
B.分頭做好游客的思想工作，力爭圓滿處理，大家高興；
C.安排好游覽活動，適當延長游覽時間，增加游覽項目，但應避免游客產生拖延時間的感覺；
D.提醒全陪報告組團社。
