多項(xiàng)選擇題游覽途中因天氣原因交通失常而要改變原定計(jì)劃時(shí)，導(dǎo)游員該怎么辦？（）
A.首先將不得不變更計(jì)劃的情況如實(shí)向領(lǐng)隊(duì)和全陪作出解釋，取得支持。
B.然后商量好如何向旅游者作解釋說明工作；
C.安排落實(shí)好彌補(bǔ)措施，以取得游客的諒解；
D.若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)重新簽訂合同。
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1.多項(xiàng)選擇題黃金周期間，由于火車臥鋪票緊張，你所帶的廣東旅游團(tuán)被安排推遲離開長沙返回廣東，作為地陪你應(yīng)該如何有效地處理此事？（）
A.與全陪商議，爭取全陪的一致意見，然后向全團(tuán)說明情況，誠懇道歉求得諒解；
B.分頭做好游客的思想工作，力爭圓滿處理，大家高興；
C.安排好游覽活動(dòng)，適當(dāng)延長游覽時(shí)間，增加游覽項(xiàng)目，但應(yīng)避免游客產(chǎn)生拖延時(shí)間的感覺；
D.提醒全陪報(bào)告組團(tuán)社。
2.多項(xiàng)選擇題在海南機(jī)場候機(jī)廳得知：旅行團(tuán)將要乘坐的班機(jī)臨時(shí)晚點(diǎn)，你作為全陪如何作好游客的工作？（）
A.首先應(yīng)親自核實(shí)，問明原因及確切起飛時(shí)間；
B.向客人解釋，并作出相應(yīng)安排；
C.若晚點(diǎn)時(shí)間不長，可根據(jù)客人興趣，就地組織一些適宜的活動(dòng)；
D.如延誤時(shí)間較長，需等到第二天，則應(yīng)問明次日起飛時(shí)間、班次，并立即與航空公司聯(lián)系，安排當(dāng)日食宿等事宜，并通知旅行社更改接機(jī)時(shí)間。
