單項選擇題以下哪種理論屬于過程性激勵理論？（）
A、馬斯洛需求層次論
B、麥克里蘭成就需要理論
C、弗魯姆期望理論
D、奧德弗ERG理論
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1.單項選擇題下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）
A、知識技能
B、勤奮程度
C、實踐的機會
D、智力
2.單項選擇題客房服務(wù)的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜
3.單項選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務(wù)人員就來催客人點菜，導致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠（）
A、隨機應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時機
4.單項選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
5.單項選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因為絕大部分旅客的消費動機是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
最新試題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題
經(jīng)濟型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
重視權(quán)力，有強烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
學習旅游心理學可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項選擇題