單項選擇題下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎？（）
A、知識技能
B、勤奮程度
C、實踐的機會
D、智力
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1.單項選擇題客房服務的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜
2.單項選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務人員就來催客人點菜，導致客人不高興。這說明服務人員沒有能夠（）
A、隨機應變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務
D、掌握服務時機
3.單項選擇題服務人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
4.單項選擇題旅游服務人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因為絕大部分旅客的消費動機是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
5.單項選擇題社會因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時間
C、階層
D、文化
最新試題
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
題型：判斷題
理智型人群的性格特點是（）
題型：單項選擇題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
題型：單項選擇題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應當提建議。
題型：判斷題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
學習旅游心理學可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點。
題型：單項選擇題