單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
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1.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因?yàn)榻^大部分旅客的消費(fèi)動機(jī)是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
2.單項(xiàng)選擇題社會因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項(xiàng)不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時間
C、階層
D、文化
3.單項(xiàng)選擇題人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度，強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度的（）
A、強(qiáng)度
B、對象性
C、價值性
D、穩(wěn)定性
4.單項(xiàng)選擇題在一般情況下，旅游的許多主要動機(jī)較明顯地存在于（）之中。
A、父母自我狀態(tài)
B、成人自我狀態(tài)
C、兒童自我狀態(tài)
D、三者共同
5.單項(xiàng)選擇題在旅游活動中，人們的不少決策是屬于（）的
A、重大決策
B、規(guī)范性決策
C、瞬時決策
D、介于A和B之間
最新試題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊(yùn)含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項(xiàng)選擇題
發(fā)放獎金和實(shí)物屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游體驗(yàn)可以分為積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn)兩種類型。
題型：判斷題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游動機(jī)可以分為生理動機(jī)、心理動機(jī)和社會動機(jī)三類。
題型：判斷題