單項選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務(wù)人員就來催客人點菜，導(dǎo)致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠（）
A、隨機應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時機
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1.單項選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
2.單項選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因為絕大部分旅客的消費動機是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
3.單項選擇題社會因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時間
C、階層
D、文化
4.單項選擇題人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度，強調(diào)的是態(tài)度的（）
A、強度
B、對象性
C、價值性
D、穩(wěn)定性
5.單項選擇題在一般情況下，旅游的許多主要動機較明顯地存在于（）之中。
A、父母自我狀態(tài)
B、成人自我狀態(tài)
C、兒童自我狀態(tài)
D、三者共同
最新試題
旅游動機可以分為生理動機、心理動機和社會動機三類。
題型：判斷題
旅游動機是后天學(xué)習(xí)得到的。
題型：判斷題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
總是以經(jīng)濟觀點看待一切事物，以實際功利來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
理智型人群的性格特點是（）
題型：單項選擇題
不太關(guān)心實際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題