多項選擇題導(dǎo)游要正確（），以方便游客辨認。
A.佩戴導(dǎo)游胸卡
B.帶導(dǎo)游證
C.打?qū)в纹?br />
D.持接站牌
E.帶結(jié)算憑證
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1.多項選擇題上團前，導(dǎo)游應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好（）等物品。
A.接待計劃
B.導(dǎo)游證
C.胸卡、導(dǎo)游旗
D.接站牌
E.結(jié)算憑證
2.多項選擇題可以有效化解危機的禮儀規(guī)范危機處理過程可以概括為六個字，即“（）”。
A.聽
B.記
C.想
D.析
E.答
3.多項選擇題客人是旅游企業(yè)效益的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的推動力，是企業(yè)（）的“督察官”。
A.服務(wù)水平
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.管理水平
E.技術(shù)水平
4.多項選擇題（）系統(tǒng)的建立，可以大大地方便客人投訴。
A.免費投訴電話
B.賓客關(guān)系主任制
C.24小時服務(wù)熱線電話
D.互聯(lián)網(wǎng)
E.賓客意見表
5.多項選擇題一般來說，客人的投訴心理主要表現(xiàn)為（）的心理。
A.求全
B.求尊重
C.求發(fā)泄
D.求平衡
E.求補償
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人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題