單項(xiàng)選擇題一個(gè)最近實(shí)施項(xiàng)目的客戶(hù)要求項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷和損失的實(shí)施后問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理向客戶(hù)解釋該請(qǐng)求必須轉(zhuǎn)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)轫?xiàng)目已正式驗(yàn)收?？蛻?hù)不同意并投訴這種情況。為結(jié)束討論，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行下列哪一項(xiàng)？（）

A.要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估根本原因，糾正問(wèn)題并記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
B.審查收尾文件，將其提交給客戶(hù)，并讓運(yùn)營(yíng)代表加入繼續(xù)問(wèn)題解決過(guò)程
C.將客戶(hù)的投訴上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人，分配資源解決該問(wèn)題
D.審查風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，確定是否提前識(shí)別和規(guī)劃該問(wèn)題


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1.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員和關(guān)鍵干系人對(duì)項(xiàng)目范圍和可交付成果的意見(jiàn)不一致。為獲得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的參與和一致意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)該怎么做？（）

A.將項(xiàng)目范圍和一致同意的可交付成果發(fā)送給所有干系人
B.將問(wèn)題上報(bào)給高級(jí)管理層，并請(qǐng)求他們的支持
C.在問(wèn)題日志中記錄問(wèn)題，并繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目
D.與所有關(guān)鍵干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)