判斷題客服代表主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行市場調(diào)查或商品、服務(wù)的回訪，完成后提供綜合信息報(bào)告無需效果分析。
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1.多項(xiàng)選擇題智能機(jī)器人客服是通過（）等技術(shù)，把客戶的問題、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)問法和知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案三者對(duì)應(yīng)匹配關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答。
A.機(jī)器學(xué)習(xí)
B.大數(shù)據(jù)
C.自然語言處理
D.搜索引擎
E.聲紋識(shí)別
2.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行是（）的需要。
A.銀行提升自身競爭能力的需要
B.銀行轉(zhuǎn)型和市場拓展的需要
C.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
D.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題