滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶檔案必須（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。