單項(xiàng)選擇題客戶管理市場(chǎng)的能力主要是客戶管理其下一級(jí)客戶的能力，它直接影響其銷貨能力和（）的能力。
A.開(kāi)拓市場(chǎng)
B.控制風(fēng)險(xiǎn)
C.內(nèi)部管理水平
D.人員素質(zhì)
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1.單項(xiàng)選擇題《工業(yè)和信息化部國(guó)資委關(guān)于開(kāi)展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專項(xiàng)行動(dòng)的通知》中提到，推動(dòng)開(kāi)展精準(zhǔn)降費(fèi)。面向粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，推動(dòng)降低內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量漫游費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)降低（）。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
2.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到答復(fù)客戶查詢結(jié)果時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)是：“（）”。
A.問(wèn)題解決了我通知您
B.過(guò)幾天您再打電話來(lái)查
C.業(yè)務(wù)已登記，還沒(méi)有結(jié)果
D.您要求的**業(yè)務(wù)已受理，一般情況下大約在**時(shí)間內(nèi)完成
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題