A.儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的口頭掛失
B.客戶(hù)聯(lián)系方式的變更
C.基金與理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.通過(guò)口令
B.密碼驗(yàn)證
C.人工核對(duì)客戶(hù)信息
D.聲紋驗(yàn)證
A.在線
B.話(huà)后
C.掛機(jī)后
D.后臺(tái)處理時(shí)段
A.感謝您的致電，再見(jiàn)
B.祝您用卡愉快，再見(jiàn)
C.再見(jiàn)
D.麻煩您稍后對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感謝您的來(lái)電
A.主動(dòng)表明身份信息
B.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行禮貌稱(chēng)呼
C.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)電意圖
D.明白客戶(hù)問(wèn)題
A.解答客戶(hù)問(wèn)題
B.提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh
C.推介產(chǎn)品
D.使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語(yǔ)和進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）