單項選擇題（）是對客服代表服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的管理平臺。
A.運營系統(tǒng)
B.工單處理系統(tǒng)
C.培訓(xùn)系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)
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1.多項選擇題移動客服在客戶端上的優(yōu)勢包括哪些。（）
A.成本低廉
B.服務(wù)高效
C.方便新穎
D.互動性強
2.單項選擇題客戶在移動設(shè)備客戶端點擊聯(lián)系客服圖標(biāo)，首先進入自動接待系統(tǒng)，即智能機器人服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶輸入的關(guān)鍵字，直接從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出相關(guān)文檔，提供簡單的咨詢。請問這是移客服服務(wù)流程中的哪個步驟（）
A.進入排隊系統(tǒng)
B.進入自助服務(wù)系統(tǒng)
C.進入移動接待系統(tǒng)
D.進入問題解答系統(tǒng)
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題